धनवापसी नीति
अंतिम अपडेट: 24 फरवरी 2026
अवलोकन
Neram Classes छात्रों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है। नामांकन पर, Neram Classes तुरंत छात्र के डिजिटल लर्निंग वातावरण की स्थापना में निवेश करता है — प्लेटफॉर्म सब्सक्रिप्शन, लर्निंग टूल लाइसेंस और सेवा एक्सेस खरीदकर। इसलिए धनवापसी समय सीमा और कटौती के अधीन है। कृपया भुगतान करने से पहले इस नीति को ध्यान से पढ़ें।
धनवापसी पात्रता
भुगतान की तारीख से 24 घंटों के भीतर किए गए धनवापसी अनुरोध पात्र हैं। 24 घंटे की अवधि के बाद, धनवापसी अनुरोध प्रशासन के विवेक पर विचार किए जाएंगे। प्रत्येक भुगतान के लिए केवल एक धनवापसी अनुरोध प्रस्तुत किया जा सकता है।
प्रसंस्करण शुल्क
सभी स्वीकृत धनवापसी पर 30% कटौती लागू होगी। यह कटौती नामांकन पर छात्र के लिए तुरंत खरीदे गए डिजिटल प्लेटफॉर्म सब्सक्रिप्शन, लर्निंग टूल लाइसेंस और सेवा सेटअप लागत को कवर करती है। उदाहरण: यदि आपने ₹10,000 का भुगतान किया है, तो स्वीकृत धनवापसी राशि ₹7,000 होगी (₹3,000 सब्सक्रिप्शन और सेटअप लागत के रूप में काटे जाएंगे)।
प्रशासनिक विवेकाधिकार
24 घंटे की अवधि के बाद किए गए सभी धनवापसी अनुरोध Neram Classes प्रशासन के पूर्ण विवेकाधिकार पर निर्भर हैं। प्रशासन धनवापसी का निर्णय लेते समय निम्नलिखित पर विचार करेगा: शामिल होने का कारण, बंद करने का कारण, उपयोग की गई कक्षाओं की संख्या, अनुरोध का समय और पूर्व अनुरोधों का इतिहास।
धनवापसी अनुरोध कैसे करें
धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, [email protected] पर ईमेल भेजें या हमारी वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ के माध्यम से अनुरोध सबमिट करें। कृपया अपने अनुरोध में सभी आवश्यक जानकारी शामिल करें।
आवश्यक जानकारी
धनवापसी अनुरोध में निम्नलिखित जानकारी अनिवार्य रूप से शामिल होनी चाहिए: पूरा नाम और पंजीकृत ईमेल पता, भुगतान आईडी या लेन-देन संदर्भ संख्या, भुगतान की तारीख और राशि, Neram Classes में शामिल होने का कारण, और बंद करने या धनवापसी का अनुरोध करने का विस्तृत कारण। अधूरे अनुरोधों पर कार्रवाई नहीं की जाएगी।
समीक्षा प्रक्रिया
धनवापसी अनुरोध प्राप्ति की तारीख से 5-10 कार्य दिवसों के भीतर समीक्षा और संसाधित किए जाएंगे। समीक्षा के दौरान अतिरिक्त जानकारी या दस्तावेज मांगे जा सकते हैं। आपको ईमेल के माध्यम से अपने अनुरोध की स्थिति के बारे में सूचित किया जाएगा।
धनवापसी का माध्यम
स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि के माध्यम से संसाधित की जाएगी। Razorpay के माध्यम से किए गए भुगतान उसी चैनल के माध्यम से वापस किए जाएंगे। बैंक प्रसंस्करण समय के कारण आपके खाते में राशि दिखने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।
किस्त भुगतान
किस्त योजना पर भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए, धनवापसी केवल वास्तव में भुगतान की गई किस्तों पर लागू होगी। भविष्य की अवैतनिक किस्तें रद्द कर दी जाएंगी। 30% सब्सक्रिप्शन और सेटअप लागत कटौती भुगतान की गई कुल राशि पर लागू होगी।
अपवाद और गैर-वापसी योग्य स्थितियां
निम्नलिखित स्थितियों में धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी: 24 घंटे से अधिक पुराने भुगतान — 24 घंटे के बाद, डिजिटल प्लेटफॉर्म सब्सक्रिप्शन और लर्निंग टूल लाइसेंस पहले ही छात्र के लिए खरीदे और सक्रिय किए जा चुके होते हैं; छात्रवृत्ति या रियायती शुल्क पर नामांकन; नियमों और शर्तों के उल्लंघन के कारण निष्कासन; और कपटपूर्ण या भ्रामक जानकारी प्रदान करने पर।
संपर्क जानकारी
धनवापसी संबंधी किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: ईमेल: [email protected], वेबसाइट: https://neramclasses.com, या हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से। हमारी सहायता टीम कार्य दिवसों पर सुबह 9 बजे से रात 8 बजे (IST) तक उपलब्ध है।